Condiciones de uso

Gracias por utilizar Luxtyche. Este espacio es crucial, ya que aquí encontrarás los Términos y Condiciones de Uso, que junto con nuestras políticas específicas (Política de Privacidad, Política de Cookies, Normas de la Comunidad, y la normativa vigente aplicable) regulan la relación entre tú y Luxtyche.

Sabemos que los textos legales no son siempre la lectura más emocionante, pero nuestro compromiso es que sean claros, útiles y comprensibles. En Luxtyche trabajamos para que tengas una experiencia transparente y segura, conociendo tanto tus derechos como tus obligaciones.

Objeto y Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») describen las normas y condiciones para acceder y utilizar los servicios, funcionalidades y plataformas de Luxtyche (en adelante, el «Servicio»).

El uso del Servicio te atribuye automáticamente la condición de usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación completa de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, te invitamos a no instalar ni utilizar el Servicio.

Al aceptar los Términos, declaras:

  • Que has leído, entiendes y aceptas lo expuesto en este documento.
  • Que conoces tus derechos y aceptas las obligaciones que aquí se establecen y las que derivan de la normativa aplicable.
  • Que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal necesaria para utilizar el Servicio.

1. Actualizaciones y Modificaciones

En Luxtyche, nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios relevantes, notificaremos a los Usuarios a través de los medios disponibles en la plataforma o por los datos de contacto proporcionados.

El uso continuado del Servicio tras ser notificado de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. En caso de no estar conforme, deberás cesar el uso del Servicio.

Luxtyche te ofrece un espacio innovador para el intercambio sostenible y transacciones basadas en nuestra moneda virtual, Lux. Te invitamos a seguir leyendo para conocer más detalles sobre nuestras políticas y el uso adecuado de la plataforma.

2. Introducción

2.1 Titular del Servicio

El titular y propietario del Servicio es Luxtyche.

2.2 El Servicio

Luxtyche es una plataforma digital diseñada para facilitar el intercambio de bienes y servicios entre Usuarios, utilizando como medio de transacción nuestra moneda virtual llamada Lux.

En esencia, Luxtyche actúa como un espacio donde los Usuarios pueden interactuar, realizar intercambios recíprocos, mixtos o basados exclusivamente en Lux, y gestionar sus actividades dentro de un entorno seguro y sostenible. Luxtyche no interviene como parte en las transacciones realizadas entre los Usuarios ni actúa como comprador, vendedor, proveedor o intermediario de los bienes y servicios ofertados.

Nuestra plataforma está disponible para Usuarios de España y está destinada a promover un modelo económico colaborativo y circular.

2.3 Necesidad de registro

Para utilizar el Servicio, es obligatorio registrarse previamente como Usuario, aceptar estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y otras condiciones específicas aplicables. Además, al registrarte, podrás gestionar tus preferencias sobre el uso de cookies no esenciales.

Los datos proporcionados durante el registro deben ser exactos, actualizados y veraces. Como Usuario registrado, eres responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
  • Proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados.
  • Notificar de inmediato a Luxtyche si crees que tu contraseña ha sido utilizada indebidamente o corre riesgo de serlo.

Luxtyche no se hace responsable del uso indebido de las cuentas de los Usuarios, incluyendo daños derivados de la cesión, revelación o pérdida de credenciales. La custodia de tus datos de acceso es una responsabilidad individual que asegura la integridad de tu experiencia en la plataforma.

3. Normas de Utilización del Servicio

3.1 Normas Generales

3.1.1 Uso Responsable del Servicio

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de Luxtyche de acuerdo con:

  • La legislación vigente, la moral y el orden público.
  • Los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas vinculadas a estos (Política de Privacidad, Política de Cookies y Normas de la Comunidad).
  • Las Normas de la Comunidad de Luxtyche, diseñadas para garantizar un entorno seguro y colaborativo.

El Usuario está obligado a utilizar el Servicio de forma adecuada, absteniéndose de emplearlo para actividades ilícitas, delictivas, que lesionen derechos de terceros o contravengan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

3.1.2 Compromisos del Usuario

Al utilizar Luxtyche, el Usuario se compromete a:

  1. Evitar contenido ilegal o dañino: No introducir ni difundir contenido racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, incitación al odio, o que viole los derechos humanos.
  2. Proteger los derechos fundamentales: No difundir contenido que atente contra derechos constitucionales, la normativa de datos personales, o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
  3. Evitar el spam y publicidad no autorizada: No transmitir «correo basura», «cartas en cadena», esquemas piramidales u otras formas de solicitación no autorizadas.
  4. Garantizar la autenticidad de la información: No publicar contenido falso, ambiguo o engañoso que pueda inducir a error a otros Usuarios.
  5. No suplantar identidades ni compartir credenciales: No hacerse pasar por otros Usuarios ni transmitir datos de acceso a terceros sin consentimiento.
  6. Evitar vulnerar derechos de terceros: No difundir contenido sin autorización de sus titulares legítimos ni violar normas sobre protección de datos o propiedad intelectual.
  7. Proteger a menores de edad: No publicar imágenes o información que incluya a menores.
  8. Cumplir las normas específicas de categorías sensibles: No anunciar productos que requieran receta médica, perecederos, o aquellos sujetos a regulación sanitaria.
  9. Respetar la operativa de la plataforma: Usar correctamente las herramientas de Luxtyche sin emplear bots, minería de datos u otros métodos no autorizados.

3.2 Normas Específicas sobre Publicación de Anuncios

3.2.1 Reglas de Publicación

Los anuncios publicados en Luxtyche deben cumplir con las siguientes normas:

  • Contenido apropiado: No incluir imágenes de contenido sexual ni anuncios relacionados con servicios sexuales, eróticos o de compañía.
  • Transparencia: Publicar solo información veraz y correspondiente al bien o servicio anunciado.
  • Limitaciones temáticas: No anunciar productos ilegales, animales, inmuebles no localizados en la dirección especificada, o bienes que excedan los límites de la categoría correspondiente.
  • Imágenes adecuadas: Evitar fotografías que incluyan menores de edad o contenido no relacionado con el producto o servicio.
3.2.2 Cumplimiento de las Reglas de Publicación

El Usuario debe seguir las Reglas de Publicación y consultar las guías específicas sobre el uso de la plataforma disponibles en el Centro de Ayuda de Luxtyche.

3.3 Normas Específicas sobre Valoraciones de los Usuarios

3.3.1 Publicación de Valoraciones

Los Usuarios pueden valorar las transacciones realizadas en Luxtyche. Estas valoraciones deben ser:

  • Objetivas y veraces: Basarse en experiencias reales de transacción.
  • Respetuosas: No incluir contenido insultante, difamatorio, obsceno o violento.
  • Protectoras de la privacidad: Evitar publicar datos personales, información sensible o confidencial.
  • No promocionales: Excluir contenido con fines publicitarios o promocionales.

3.4 Otras Normas y Consideraciones Específicas

  1. Obligaciones fiscales y legales:
    • Al realizar transacciones, los Usuarios podrían estar sujetos a obligaciones fiscales como el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales Onerosas u otras normativas aplicables.
    • Los Usuarios Profesionales deben emitir facturas, cumplir con las obligaciones del IVA y respetar las disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  2. Normativas específicas locales: En el caso de alquileres de inmuebles u otras actividades reguladas, el Usuario deberá cumplir con las leyes específicas aplicables a su localidad.

4. Moderación de Contenidos y Medidas Correctivas

4.1 Moderación y Medidas Correctivas en Luxtyche

Luxtyche se reserva el derecho de moderar los contenidos publicados por los Usuarios y adoptar medidas correctivas cuando tenga conocimiento de que:

  • Se están vulnerando las normas descritas en los presentes Términos y Condiciones o en las Normas de la Comunidad.
  • Existe constancia de actividades ilícitas o contrarias a la ley, la moral o el orden público.
  • La normativa aplicable obliga a implementar restricciones y/o limitaciones sobre los Usuarios.

Por ejemplo:

  • En cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, como la normativa fiscal aplicable en determinados países, Luxtyche podrá restringir el acceso al Servicio, incluyendo la suspensión de cuentas o el bloqueo de transacciones en Lux, hasta que el Usuario regularice su situación.

4.2 Medidas Correctivas Aplicables

Las medidas correctivas que Luxtyche puede adoptar incluyen, pero no se limitan a:

  1. Advertencias: Notificar al Usuario sobre la infracción cometida y solicitar la corrección del comportamiento.
  2. Suspensión o Bloqueo: Restringir temporal o definitivamente el acceso al Servicio o desactivar la cuenta del Usuario.
  3. Eliminación de Contenidos: Retirar anuncios, valoraciones o cualquier contenido publicado que infrinja estos Términos y Condiciones.
  4. Restricciones sobre la cuenta: Limitar ciertas funcionalidades del Servicio, como la realización de transacciones o la acumulación de Lux.

4.3 Comunicación de Medidas Correctivas

En caso de aplicar medidas correctivas, Luxtyche informará al Usuario sobre:

  • La restricción aplicada.
  • Los motivos que la justifican.
  • Los recursos disponibles para apelar o rectificar la situación.

No obstante, esta información podrá omitirse si así lo requiere la legislación aplicable, si infringe normas específicas o si contradice las instrucciones de una autoridad pública.

4.4 Apelaciones y Resolución de Conflictos

Si un Usuario no está conforme con las medidas correctivas aplicadas, puede:

  1. Recurrir la decisión dentro de un plazo de 6 meses desde la notificación de la medida, siguiendo el procedimiento indicado en nuestra plataforma (más información aquí).
  2. Si el recurso es denegado, el Usuario podrá presentar una queja ante un organismo de resolución extrajudicial de conflictos o, en última instancia, acudir a los tribunales competentes en virtud de la legislación aplicable.

4.5 Monitorización del Servicio

Luxtyche no está obligada a monitorear de manera activa los contenidos o actividades realizadas en su plataforma. Sin embargo:

  • Puede realizar labores voluntarias de filtrado de contenido y detección de conductas que incumplan los Términos y Condiciones, mediante medios humanos o automatizados.
  • Si se detecta alguna infracción, Luxtyche podrá aplicar las medidas correctivas enumeradas o notificar a las autoridades competentes.

4.6 Notificación de Contenidos Ilícitos

Luxtyche pone a disposición de Usuarios y no usuarios un mecanismo electrónico para notificar la presencia de contenido ilícito en la plataforma. Para más información sobre este proceso o para acceder al formulario de denuncia, consulta aquí.

5. Responsabilidad

5.1 Alcance de la Plataforma

Luxtyche es una plataforma en línea que actúa exclusivamente como facilitadora de intercambios entre Usuarios mediante la moneda virtual Lux. Luxtyche no es propietaria de los bienes o servicios ofertados en la plataforma ni participa directamente en los acuerdos o transacciones realizadas entre Usuarios.

5.2 Limitación de Responsabilidad

En su condición de plataforma en línea, Luxtyche no se hace responsable de:

  • Los contenidos proporcionados por los Usuarios.
  • Las actividades ilícitas realizadas en la plataforma, siempre que no tenga conocimiento efectivo de dichas actividades. En caso de ser informada, Luxtyche tomará medidas rápidas para eliminar o bloquear el acceso al contenido infractor.

En general, Luxtyche no será responsable, de manera directa, indirecta ni subsidiaria, de los daños o perjuicios derivados de:

  1. El uso del Servicio por parte de los Usuarios, incluyendo la veracidad, exactitud o legalidad de los bienes y servicios anunciados.
  2. Los contenidos, opiniones, imágenes u otras manifestaciones realizadas por los Usuarios o terceros a través del Servicio.
  3. Infracciones de derechos de propiedad intelectual, confidencialidad u otros derechos legales, cometidas por los Usuarios.
  4. Actos de competencia desleal o publicidad ilícita realizados en la plataforma.
  5. Pérdida de datos por causas no atribuibles a Luxtyche.
  6. Acceso a la plataforma por menores de edad sin la debida supervisión.
  7. Errores técnicos, indisponibilidad del Servicio o problemas de acceso a la plataforma.
  8. Problemas derivados de comunicaciones fallidas o incompletas, y fallos en los medios de contacto proporcionados por los Usuarios.

5.3 Servicios Prestados Directamente por Luxtyche

La responsabilidad de Luxtyche se limita exclusivamente a los servicios que presta directamente, como las suscripciones o servicios adicionales contratados por los Usuarios. En estos casos, Luxtyche responderá únicamente por defectos en la prestación de dichos servicios bajo los términos legales aplicables.

5.4 Responsabilidad del Usuario

Toda la información y los bienes o servicios ofrecidos, vendidos o intercambiados en la plataforma son exclusiva responsabilidad del Usuario. Esto incluye:

  • La exactitud y veracidad de la descripción, fotografías y detalles de los bienes o servicios ofrecidos.
  • El cumplimiento de las obligaciones legales y tributarias derivadas de las transacciones realizadas.
  • La gestión y resolución de conflictos que puedan surgir con otros Usuarios.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario reconoce y asume plena responsabilidad por:

  1. Los productos o servicios ofrecidos.
  2. Las transacciones realizadas en la plataforma.
  3. La información proporcionada y su fidelidad.

5.5 Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne a Luxtyche frente a cualquier reclamación, multa, sanción o penalización derivada de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las obligaciones legales aplicables. Además, Luxtyche se reserva el derecho de reclamar al Usuario las indemnizaciones correspondientes por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicho incumplimiento.

6. Contenidos y Servicios Enlazados a Través del Servicio

6.1 Enlaces y Acceso a Sitios Externos

El Servicio de Luxtyche puede incluir enlaces técnicos, directorios e instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas web y portales de internet (en adelante, «Sitios Enlazados»). Estos enlaces se proporcionan únicamente para la comodidad del Usuario y para ofrecer información adicional.

6.2 Responsabilidad del Usuario sobre los Sitios Enlazados

El Usuario reconoce y acepta que:

  • El acceso a los Sitios Enlazados es bajo su propia responsabilidad.
  • Luxtyche no será responsable de las vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial que puedan cometerse en los Sitios Enlazados.
  • Luxtyche no garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, o veracidad de los contenidos y servicios ofrecidos en dichos Sitios.

6.3 Limitación de Responsabilidad sobre Contenidos Ilícitos

Luxtyche únicamente será responsable de los contenidos o servicios ofrecidos en los Sitios Enlazados si tiene conocimiento efectivo de su ilicitud y no desactiva el enlace con la diligencia debida. En caso de que un Usuario detecte un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá notificarlo a Luxtyche para que se evalúe su posible eliminación, aunque esta notificación no implicará obligación de retirar el enlace.

6.4 Relación con Sitios Enlazados

La existencia de Sitios Enlazados en el Servicio:

  • No implica la formalización de acuerdos entre Luxtyche y los titulares o responsables de dichos sitios.
  • No supone recomendación, promoción ni identificación de Luxtyche con los contenidos, manifestaciones o servicios que estos sitios puedan ofrecer.

Luxtyche no tiene control sobre los contenidos y servicios proporcionados en los Sitios Enlazados. Por tanto, no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por:

  • La ilicitud, desactualización, errores, indisponibilidad o inutilidad de los contenidos y servicios ofrecidos en los Sitios Enlazados.
  • Cualquier daño o perjuicio derivado del acceso a los Sitios Enlazados que no sea imputable directamente a Luxtyche.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

7.1 Derechos sobre los Contenidos del Servicio

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, prestaciones protegidas y demás contenidos del Servicio (en adelante, «Contenidos del Servicio») pertenecen a sus legítimos titulares. Luxtyche no transfiere ni otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, ni licencia de uso sobre dichos elementos, más allá de lo estrictamente necesario para el uso del Servicio conforme a estos Términos y Condiciones.

7.2 Alcance de los Contenidos del Servicio

Se consideran «Contenidos del Servicio» elementos como:

  • Textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos y cualquier contenido audiovisual o sonoro.
  • El diseño gráfico, los códigos fuente y demás elementos que forman parte de la plataforma de Luxtyche.

Esta enumeración es enunciativa y no limitativa, abarcando cualquier elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial.

7.3 Restricciones de Uso

Los elementos protegidos por propiedad intelectual e industrial del Servicio no podrán ser:

  • Copiados, distribuidos, utilizados comercialmente o modificados sin autorización expresa de los titulares.
  • Insertados en otros sitios web o plataformas sin el consentimiento previo y por escrito de sus legítimos propietarios.

7.4 Propiedad de los Contenidos del Usuario

El Usuario declara ser el titular exclusivo de todos los derechos sobre las obras, prestaciones protegidas y cualquier contenido que incorpore al Servicio (en adelante, «Contenidos del Usuario»). Esto incluye la garantía de que los Contenidos del Usuario no infringen derechos de terceros.

7.5 Cesión de Derechos sobre los Contenidos del Usuario

El Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, cede de forma gratuita y no exclusiva a Luxtyche los derechos de:

  • Comunicación pública, reproducción, distribución y transformación de los Contenidos del Usuario.
  • Esta cesión incluye todas las modalidades de explotación existentes en la fecha de aceptación, por el tiempo de vigencia de los derechos cedidos y con alcance territorial universal.

Luxtyche podrá utilizar estos contenidos en su plataforma u otros soportes asociados para la promoción y funcionamiento del Servicio.

7.6 Marcas de Terceros

Luxtyche no tiene ninguna relación empresarial ni representa a las marcas que los Usuarios puedan anunciar o mencionar en la plataforma. El uso de marcas dentro del Servicio es responsabilidad exclusiva de los Usuarios, quienes deben respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.

8. Información sobre los Parámetros para la Clasificación de Resultados de Búsqueda de Anuncios

8.1 Parámetros de Clasificación por Defecto

Cuando un Usuario realiza una búsqueda en Luxtyche, los anuncios que aparecen en los resultados se ordenan y clasifican según diferentes parámetros. Los principales criterios que influyen en la clasificación, en orden general de relevancia, son:

  1. Coincidencia con la búsqueda: La relación entre los filtros seleccionados y el texto de búsqueda introducido por el Usuario, así como la información del anuncio, como el nivel de coincidencia con el título, descripción y/o imágenes.
  2. Fecha de publicación: Los anuncios más recientes suelen tener mayor visibilidad.
  3. Cercanía geográfica: La proximidad entre la ubicación del anuncio y la zona geográfica configurada por el Usuario.
  4. Disponibilidad del servicio de envío: Los anuncios que ofrecen esta opción pueden tener una mayor relevancia.

Por defecto, esta clasificación corresponde al criterio de «Relevancia». Luxtyche se reserva el derecho de modificar o actualizar estos criterios para mejorar la experiencia de búsqueda.

8.2 Impacto de Servicios de Visibilidad en la Clasificación

La clasificación por defecto basada en «Relevancia» puede verse modificada si los anuncios incluidos en los resultados utilizan servicios que incrementen su visibilidad. Por ejemplo, los Servicios de Visibilidad contratados por los Usuarios pueden alterar el orden de los resultados, dándoles prioridad en la lista.

8.3 Opciones de Personalización de la Clasificación

Los Usuarios tienen la posibilidad de ajustar el criterio de clasificación de los resultados de búsqueda según sus preferencias. Entre las opciones disponibles se encuentran:

  • Distancia: Ordenar por la proximidad geográfica del anuncio.
  • Precio descendente: Mostrar primero los anuncios más caros.
  • Precio ascendente: Mostrar primero los anuncios más baratos.
  • Novedades: Priorizar los anuncios más recientes.

Además, los Usuarios pueden utilizar filtros avanzados para refinar los resultados de búsqueda según categorías específicas, rangos de precios, disponibilidad de envío, y más. Más información sobre el uso de filtros está disponible aquí.

9. Servicio de Visibilidad

9.1 Incremento de Visibilidad de Anuncios

Los Usuarios de Luxtyche pueden mejorar la visibilidad de sus anuncios mediante la contratación de Servicios de Visibilidad, servicios opcionales diseñados para posicionar mejor los productos o servicios anunciados en la plataforma.

9.2 Tipos de Destacados

Existen diferentes opciones de destacados que permiten aumentar la visibilidad de los anuncios en áreas específicas de la plataforma, como en los resultados de búsqueda o en secciones promocionadas. Más información sobre las opciones de destacados está disponible aquí.

9.3 Restricciones de Modificación y Cancelación

  • Una vez aplicado, un destacado no puede ser eliminado, trasladado, ni modificado en cuanto a tipo o duración, incluso si el anuncio es retirado por el equipo de moderación o sufre una incidencia técnica.
  • Si el anuncio es eliminado o marcado como vendido antes de que finalice el período contratado, el tiempo restante de visibilidad se perderá.

9.4 Servicios de Visibilidad y Venta Automática

Si un producto es vendido a través del sistema de transacciones de Luxtyche, el anuncio será marcado automáticamente como «vendido» al finalizar la transacción. En estos casos, cualquier tiempo de visibilidad pendiente se considerará consumido.

9.5 Facturación

Para solicitar una factura de los Servicios de Visibilidad contratados, el Usuario deberá proporcionar los datos fiscales necesarios. Más información sobre cómo solicitar facturas está disponible aquí.

9.6 Precios y Duraciones

  • Los precios y la duración de los destacados pueden variar en función de factores como la categoría del producto, la demanda o el área geográfica seleccionada.
  • Si Luxtyche realiza cambios significativos en la operativa de los destacados, se notificará al Usuario con antelación para que pueda ajustar o cancelar el servicio contratado.

9.7 Información Previa a la Contratación

Antes de finalizar la compra de cualquier Servicio de Visibilidad, se informará al Usuario sobre las condiciones específicas, incluyendo el precio, duración y detalles del servicio.

9.8 Política de Reembolsos

Los Servicios de Visibilidad no son reembolsables, independientemente del estado del anuncio o de si el perfil del Usuario está activo o inactivo.

Sin embargo, si ocurre una incidencia técnica que impida la correcta activación del servicio, el Usuario podrá:

  • Solicitar la resolución del contrato.
  • Obtener un reembolso del precio abonado, siempre que lo solicite en un plazo de 14 días naturales desde la compra.

Si el servicio no se activa dentro de los 7 días naturales posteriores a la contratación, el Usuario también podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente.

9.9 Modificaciones de Ubicación

Si se modifica la ubicación del perfil del Usuario, los anuncios destacados mantendrán su visibilidad en el área original donde fueron contratados y también aparecerán en la nueva zona, aunque podrían tener limitaciones en su posicionamiento.

9.10 Cumplimiento de las Reglas de Publicación

La contratación de Servicios de Visibilidad no exime al Usuario de cumplir con las Reglas de Publicación y los Términos y Condiciones de la plataforma.

9.11 Impuestos Aplicables

Los precios de los Servicios de Visibilidad incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Si por normativa el IVA no aplica, Luxtyche ajustará el importe del servicio.

9.12 Limitación del Derecho de Desistimiento

Por la naturaleza del Servicio de Visibilidad, que se activa automáticamente tras su contratación, no es aplicable el derecho de desistimiento para Usuarios Consumidores.

9.13 Disponibilidad del Servicio

Actualmente, los Servicios de Visibilidad están disponibles únicamente en [país o región aplicable]. Para más información sobre estos servicios, consulta aquí.

Esta sección garantiza claridad y transparencia sobre cómo funcionan los Servicios de Visibilidad en Luxtyche, incluyendo sus condiciones, limitaciones y el proceso para resolver incidencias.

10. Servicio de Suscripciones

10.1 Descripción del Servicio

El Servicio de Suscripciones de Luxtyche ofrece a los Usuarios una serie de beneficios específicos que varían según el tipo de suscripción seleccionada. Puedes obtener más información sobre las suscripciones disponibles aquí.

10.2 Renovación Automática

Las suscripciones contratadas en Luxtyche se renovarán automáticamente por períodos adicionales equivalentes al periodo original, salvo que el Usuario las cancele previamente. La cancelación de la suscripción se hará efectiva al finalizar el periodo en curso, sin reembolsos por el tiempo restante.

10.3 Modificaciones de la Suscripción

Los Usuarios pueden ajustar su suscripción en cualquier momento para adaptarla a sus necesidades, incluyendo cambios de nivel o beneficios.

10.4 Cancelación de la Suscripción

Eliminar la cuenta de Luxtyche o desinstalar la aplicación no implica la cancelación de la suscripción. Es responsabilidad del Usuario cancelar la suscripción directamente antes de dar de baja su cuenta o eliminar la aplicación.

10.5 Desactivación por Incumplimiento

Si un perfil es desactivado por incumplimiento de los Términos y Condiciones o de las Normas de la Comunidad, el Usuario recibirá una notificación por correo electrónico en la dirección asociada a su cuenta.

10.6 Derecho de Desistimiento

Debido a la naturaleza del Servicio de Suscripciones, el derecho de desistimiento no es aplicable. Las suscripciones se activan automáticamente al ser contratadas.

10.7 Reembolsos por Fallos Técnicos

En caso de fallos técnicos que impidan la activación del servicio, el Usuario podrá:

  • Resolver el contrato de suscripción y solicitar el reembolso dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra.
  • Si el servicio no se activa dentro de los 7 días naturales desde la fecha de inicio prevista, el Usuario podrá resolver el contrato o solicitar que el periodo de suscripción comience a partir de su activación efectiva.

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales.

10.8 Modificaciones del Servicio

Luxtyche se reserva el derecho de modificar las características del Servicio de Suscripciones. Los Usuarios serán notificados con antelación y podrán cancelar o ajustar su suscripción antes de que los cambios entren en vigor.

10.9 Facturación

Los Usuarios pueden solicitar una factura de los Servicios de Suscripción contratados proporcionando sus datos fiscales. Más información sobre este proceso está disponible aquí.

10.10 Impuestos

Los precios del Servicio de Suscripciones incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%. Si la normativa fiscal determina que el IVA no es aplicable, Luxtyche ajustará el precio en consecuencia.

10.11 Disponibilidad del Servicio

Actualmente, el Servicio de Suscripciones solo está disponible en [país o región aplicable]. Para más información, consulta aquí.

10.12 Plataforma de Pago

Luxtyche no gestiona directamente los pagos electrónicos. Los pagos de las suscripciones se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd, una entidad de dinero electrónico autorizada y regulada por el Banco Central de Irlanda.

Para utilizar el Servicio de Suscripciones, los Usuarios deberán:

  1. Registrarse como usuarios de Stripe.
  2. Leer y aceptar los términos y condiciones, política de privacidad y otros textos legales aplicables de Stripe.

Al contratar el Servicio de Suscripciones, el Usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado tanto los términos y condiciones de Luxtyche como los de Stripe.

11. Métodos de Pago y Plataforma de Pagos

11.1 Métodos de Pago Disponibles en Luxtyche

Los Productos y Servicios de Visibilidad disponibles en Luxtyche pueden ser adquiridos utilizando distintos métodos de pago integrados en nuestra plataforma. Estos métodos también pueden emplearse en transacciones realizadas mediante la moneda virtual Lux o en casos donde se utilicen servicios específicos de Luxtyche.

11.2 Plataforma de Pagos

A excepción del cobro de los Servicios de Suscripciones, las soluciones de pago de Luxtyche son gestionadas por Mangopay, S.A., una entidad de dinero electrónico autorizada y regulada por la Commission de Surveillance du Secteur Financier de Luxemburgo. Mangopay:

  • Procesa los pagos realizados dentro de la plataforma.
  • Almacena de manera segura la información de tarjetas de débito, crédito y otros métodos de pago admitidos.

11.3 Responsabilidad en los Servicios de Pago

Luxtyche no presta servicios de pago electrónico ni intermedia en su gestión. Al utilizar los servicios de pago integrados de Mangopay, el Usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones de Mangopay y la Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones de Luxtyche.

11.4 Gestión de Reclamaciones sobre Pagos

Cualquier reclamación o controversia relacionada con los servicios de pago prestados por Mangopay deberá ser gestionada a través del servicio de atención al cliente de Luxtyche, quien actuará como intermediario en la resolución del problema.

11.5 Métodos de Pago Disponibles

  1. Tarjeta de crédito o débito:
    • Puedes utilizar una tarjeta de débito o crédito para pagar productos o servicios.
    • Si hay sospechas sobre la autenticidad de la tarjeta, se podrá solicitar al Usuario información adicional para verificar la propiedad del medio de pago.
  2. Monedero virtual de Luxtyche:
    • Los Usuarios pueden utilizar su saldo disponible en el Monedero para pagar productos o servicios.
    • Si el saldo no es suficiente, el monto restante puede ser cubierto mediante otros métodos de pago disponibles.
    • Al usar el Monedero, el Usuario acepta las Condiciones específicas del Monedero, que forman parte de los presentes Términos y Condiciones.
  3. Pagos mixtos:
    • Es posible combinar el saldo del Monedero con otros métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito.

11.6 Métodos de Pago no Admitidos

Luxtyche no acepta:

  • Pagos contra reembolso.
  • Tarjetas pre-pago o virtuales no vinculadas a una cuenta bancaria.

11.7 Información Adicional sobre Pagos

Para más detalles sobre los métodos de pago disponibles en Luxtyche y su funcionamiento, consulta aquí.

Este apartado asegura que los Usuarios conozcan las opciones disponibles para realizar transacciones y las políticas asociadas, fomentando una experiencia de pago transparente y segura.

12. Punto de Contacto Único para la Ley de Servicios Digitales

12.1 De acuerdo con los artículos 11 y 12 de la Ley de Servicios Digitales (DSA), Luxtyche designa un punto de contacto único para facilitar la comunicación directa con:

  • Los usuarios de la Unión Europea (UE).
  • La Comisión Europea.
  • Las autoridades competentes de los Estados Miembros de la UE.
  • El Consejo Europeo de Servicios Digitales.

Este punto de contacto permite gestionar comunicaciones relacionadas con la aplicación de la DSA. Los Usuarios pueden encontrar más información sobre este punto de contacto aquí.

13. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

13.1 En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a esa disposición o a la parte que resulte inválida, sin afectar al resto de las condiciones.

13.2 Las cláusulas restantes seguirán siendo plenamente válidas y aplicables, y se considerará que la disposición declarada nula o ineficaz no ha sido incluida.

14. Protección de Datos

14.1 La gestión de los datos personales de los Usuarios en Luxtyche se regula a través de nuestra Política de Privacidad, que detalla:

  • Los datos personales recogidos.
  • Los fines para los que se procesan dichos datos.
  • Los derechos de los Usuarios sobre su información personal.

14.2 La Política de Privacidad no se considera una cláusula contractual y no forma parte de estos Términos y Condiciones. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad aquí.

Estas secciones aseguran el cumplimiento normativo y la claridad en la gestión de datos y situaciones legales relacionadas con la plataforma.

15. Fuerza Mayor

15.1 Luxtyche no será responsable por la falta de ejecución o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si estos se deben a un caso de fuerza mayor. Se considerará fuerza mayor cualquier hecho ajeno a la voluntad de Luxtyche, que no pudiera preverse razonablemente y cuyos efectos no pudieran evitarse, impidiendo así el cumplimiento de sus obligaciones.

15.2 En caso de que el impedimento sea temporal, las obligaciones de Luxtyche quedarán suspendidas hasta que las circunstancias permitan reanudar su cumplimiento, salvo que la demora justifique la resolución del contrato.

15.3 Ejemplos de fuerza mayor incluyen, pero no se limitan a:

  • Desastres naturales (como terremotos, inundaciones o incendios).
  • Conflictos armados, disturbios civiles o terrorismo.
  • Fallos en las redes de telecomunicaciones o suministro eléctrico no imputables a Luxtyche.
  • Pandemias, epidemias o medidas gubernamentales que limiten la prestación del servicio.

15.4 En ningún caso, Luxtyche será responsable de compensar a los Usuarios por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, que afecten la prestación normal de los servicios contratados.

Esta cláusula asegura claridad sobre las limitaciones de responsabilidad de Luxtyche en situaciones excepcionales e imprevistas que escapen a su control.

16. Resolución de Conflictos, Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

16.1 Resolución Inicial de Discrepancias

Si un Usuario tiene una discrepancia o conflicto relacionado con el uso de la plataforma Luxtyche o los servicios contratados, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del formulario disponible aquí.

16.2 Medios Alternativos de Resolución de Conflictos

Si el conflicto persiste o el Usuario no está conforme con la respuesta ofrecida por Luxtyche, tiene la posibilidad de recurrir a medios alternativos de resolución de disputas. Por ejemplo, los Usuarios pueden acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, accesible a través de este enlace.

16.3 Legislación Aplicable

En caso de discrepancia o conflicto de interpretación de los presentes Términos y Condiciones o de cualquier cuestión relacionada con los servicios ofrecidos por Luxtyche, este se regirá por la legislación española.

16.4 Jurisdicción Competente

Para resolver controversias entre Luxtyche y los Usuarios, la jurisdicción competente dependerá de la condición del Usuario:

  1. Usuarios Profesionales:
    • Las disputas se resolverán según los procedimientos indicados en los Términos y Condiciones para Usuarios Profesionales.
    • En caso de ser necesario, ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
  2. Usuarios Consumidores:
    • El Usuario podrá presentar su acción judicial ante los tribunales correspondientes al domicilio de Luxtyche o, alternativamente, ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

16.5 Conflictos entre Usuarios de la Plataforma

En caso de conflictos entre Usuarios, estos deberán resolver sus disputas conforme a la normativa vigente en España. Luxtyche no intervendrá en dichas disputas ni asumirá responsabilidad alguna por las mismas.

16.6 Propiedad Intelectual

El nombre y logotipo de Luxtyche™ son marcas registradas de [Nombre de la Empresa]. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

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Esta sección garantiza claridad sobre cómo se manejan las disputas, ofreciendo a los Usuarios opciones de resolución mientras se define el marco legal aplicable y los tribunales competentes.