Compromiso de Luxtyche con la Privacidad y Seguridad de tus Datos Personales
En Luxtyche, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Por eso, queremos informarte de manera clara y transparente sobre cómo recabamos, tratamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestra página web, aplicación móvil y redes sociales.
Nuestra plataforma de intercambio de bienes y servicios utiliza LUXCOIN como moneda intermedia, y está diseñada exclusivamente para mayores de 18 años. Recomendamos encarecidamente que las personas menores de esta edad no utilicen nuestros servicios ni proporcionen información personal. Para garantizar el cumplimiento de esta política, Luxtyche se reserva el derecho de verificar la edad de los usuarios en cualquier momento.
Además, en Luxtyche cumplimos con la normativa de protección de datos de los países donde operamos y con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Es posible que existan disposiciones específicas adaptadas a las leyes locales de cada país, las cuales serán detalladas en esta política de privacidad cuando corresponda. En caso de conflicto, las disposiciones específicas prevalecerán.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso, trabajamos constantemente para garantizar la seguridad y privacidad de tus datos en todos los procesos relacionados con el uso de Luxtyche.
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El tratamiento de los datos personales es realizado por y en nombre de Luxtyche.
Si tienes alguna consulta o necesitas más información sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a privacidad@luxtyche.com.
Es importante informarte que, si realizas comentarios a través de redes sociales utilizando los enlaces proporcionados en nuestra página web o aplicación, el responsable del tratamiento de esos datos será la red social correspondiente, y no Luxtyche. Para ejercer tus derechos de protección de datos en esos casos, deberás dirigirte directamente a dicha red social. Puedes obtener más información sobre tus derechos en el apartado «Conoce tus derechos de protección de datos» de esta política de privacidad.
¿Cuándo y cómo recabamos tus datos personales?
En Luxtyche, recabamos y tratamos datos personales tanto de usuarios registrados en nuestra página web o aplicación como de aquellos que, sin haberse registrado, navegan o consultan nuestra plataforma.
Recopilamos datos como la dirección IP y otros identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que accedes a nuestra web o aplicación. Además, tratamos los datos que nos proporcionas al registrarte como usuario de Luxtyche, así como los datos generados a partir de tu interacción con nuestra plataforma, incluyendo navegación, solicitudes, publicaciones, intercambios, mensajes, búsquedas, valoraciones, participación en concursos y cualquier actividad derivada de la vinculación de tu cuenta con servicios externos como Google o Facebook.
También utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para obtener información adicional. Puedes consultar todos los detalles sobre el uso de estas tecnologías en nuestra Política de Cookies, disponible en el siguiente enlace.
Si nos das tu consentimiento, podremos tratar la ubicación GPS de tu dispositivo para ofrecerte información personalizada sobre bienes y servicios cercanos, optimizando tu experiencia en Luxtyche y permitiéndote aprovechar al máximo nuestras funcionalidades.
¿Qué tipo de datos personales recabamos en Luxtyche?
En Luxtyche, los datos personales que recogemos dependen de tu interacción con nuestra plataforma, ya sea a través de nuestra página web, aplicación o redes sociales. Solo recabamos los datos estrictamente necesarios para las finalidades que desarrollamos. A continuación, te explicamos las categorías de datos personales que recogemos y su propósito:
- Categorías de datos: Datos básicos. Estos datos son esenciales para la creación y gestión de tu cuenta en Luxtyche, permitiéndote disfrutar de nuestros servicios de intercambio utilizando LUXCOIN.
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Contraseña.
- Categorías de datos: Datos de registro. Cuando navegas en nuestra plataforma con fines exclusivamente informativos (sin registrarte, realizar intercambios o proporcionar otros datos), tu navegador puede recopilar y transferir automáticamente:
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo e interfaz.
- Dispositivo utilizado.
- Preferencia de idioma.
- URL de referencia (página desde la que nos visitas).
- Páginas visitadas en nuestra plataforma.
- Fecha, hora y duración de tu visita.
- Dirección parcial de IP.
- Acciones realizadas en la plataforma.
- Proveedor de acceso.
- Categorías de datos: Datos de redes sociales. Si utilizas nuestras redes sociales o interactúas con botones de compartir contenidos desde nuestras plataformas, las redes sociales externas (como Facebook, Instagram o similares) pueden recopilar datos personales para ofrecerte publicidad personalizada, conforme a sus propias políticas de privacidad. Luxtyche no gestiona ni controla estas actividades, por lo que te recomendamos revisar las políticas de privacidad de las plataformas externas.
- Categorías de datos: Datos de solicitud. Cuando interactúas con nosotros a través de formularios de solicitud, recabamos los datos que compartes, como información proporcionada para consultas, sugerencias o al aplicar a ofertas laborales en nuestra empresa.
- Categorías de datos: Datos básicos y datos de transacciones económicas. Estos datos se recopilan únicamente en los casos en los que sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales u otras normativas legales aplicables:
- Nombre y apellidos.
- NIF/DNI o pasaporte.
- Información sobre el IVA.
- Dirección postal.
- Fecha y lugar de nacimiento.
- Datos de tarjeta bancaria y cuenta bancaria.
- País de residencia.
¿Con qué finalidades, base legitimadora y plazo de conservación tratamos tus datos personales?
En Luxtyche, tratamos tus datos personales de acuerdo con la base legitimadora correspondiente y para finalidades específicas. A continuación, te detallamos cómo gestionamos tus datos, en especial si no te has registrado en nuestra página web o aplicación.
- Conocer el origen de la descarga de nuestra aplicación
- Base de legitimación: Interés legítimo para mejorar nuestra oferta comercial.
- Finalidad: Identificar el origen de la descarga de nuestra aplicación para optimizar nuestra estrategia comercial.
- Plazo de conservación: Los datos se procesan únicamente en el momento en que se realiza la descarga de la aplicación.
- Verificar el uso lícito de nuestros servicios
- Base de legitimación: Interés legítimo para prevenir fraude o actos ilícitos.
- Finalidad: Recopilar y analizar información sobre tu dispositivo, redes y actividad en la plataforma para garantizar un uso adecuado y lícito de nuestros servicios.
- Plazo de conservación: Estos datos se conservarán durante un plazo de 5 años.
- Mejora de publicaciones y servicios
- Base de legitimación: Consentimiento expreso mediante la aceptación de la política de cookies.
- Finalidad: Acceder a tu ubicación mientras navegas por nuestra página web o utilizas nuestra aplicación, con el objetivo de mostrarte bienes y servicios que se encuentren cerca de ti.
- Plazo de conservación: Conservaremos los datos de geolocalización mientras no deshabilites esta función en tu dispositivo o retires tu consentimiento.
¿Con qué finalidades, base legitimadora y plazo de conservación tratamos tus datos personales si estás registrado en Luxtyche?
En Luxtyche, tratamos tus datos personales con bases legitimadoras claras, según las finalidades asociadas al uso de nuestra plataforma. Aquí te detallamos cada una de estas finalidades, su base legal y el tiempo durante el cual conservaremos tus datos.
- Gestión de tu alta y preferencias como usuario
- Base de legitimación: Consentimiento otorgado al registrarte en nuestra plataforma.
- Finalidad: Gestionar tu alta, preferencias de usuario y prestarte los servicios de nuestra página web o aplicación.
- Plazo de conservación: Tus datos se conservarán mientras no canceles tu cuenta.
- Prevención de usos ilícitos o contrarios a nuestra política
- Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo para proteger nuestros servicios.
- Finalidad: Velar por el uso adecuado de nuestros servicios y productos, evitando actos ilícitos o contrarios a nuestras políticas.
- Plazo de conservación: Tus datos serán conservados mientras no te opongas al tratamiento.
- Mejora de publicaciones y servicios
- Base de legitimación: Interés legítimo para optimizar la experiencia del usuario.
- Finalidad: Mostrarte publicaciones adaptadas a tus hábitos de consumo y navegación.
- Plazo de conservación: Los datos se conservarán hasta que se realice la verificación correspondiente.
- Comunicaciones comerciales personalizadas
- Base de legitimación: Relación contractual y tu consentimiento.
- Finalidad: Enviarte comunicaciones sobre productos y servicios de Luxtyche, adaptadas a tus hábitos de navegación y consumo.
- Plazo de conservación: Los datos se conservarán mientras no te opongas al tratamiento.
- Gestión de concursos
- Base de legitimación: Consentimiento expreso para participar en concursos.
- Finalidad: Gestionar tu participación en concursos organizados por Luxtyche.
- Plazo de conservación: Los datos se conservarán mientras no te des de baja como usuario registrado y no te opongas al tratamiento.
- Seguimiento de entregas de productos y servicios
- Base de legitimación: Aceptación de las condiciones generales al contratar el servicio.
- Finalidad: Realizar un seguimiento de la entrega de productos y/o servicios adquiridos en nuestra plataforma.
- Plazo de conservación: Tus datos se conservarán mientras no canceles tu cuenta.
- Gestión de suscripciones y servicios de visibilidad
- Base de legitimación: Aceptación de las condiciones generales al contratar estos servicios.
- Finalidad: Gestionar suscripciones y servicios de pago por posicionamiento o visibilidad en la plataforma.
- Plazo de conservación: Los datos serán conservados mientras mantengas el servicio contratado.
- Gestión de quejas y consultas
- Base de legitimación: Cumplimiento de normativa de defensa de consumidores y usuarios.
- Finalidad: Gestionar tus quejas y consultas relacionadas con productos o servicios adquiridos.
- Plazo de conservación: Los datos serán conservados hasta la resolución de la consulta o durante 5 años para garantizar su fiabilidad.
- Publicidad de terceros
- Base de legitimación: Consentimiento expreso otorgado por ti.
- Finalidad: Comunicar tus datos a empresas externas para mostrarte publicidad adaptada a tus preferencias de consumo.
- Plazo de conservación: Tus datos se conservarán mientras no revoques tu consentimiento.
- Notificación de ingresos y datos fiscales
- Base de legitimación: Obligación legal según la Directiva DAC7.
- Finalidad: Reportar ingresos y datos fiscales si alcanzas determinados umbrales de ingresos o ventas.
- Plazo de conservación: Los datos serán conservados durante un plazo máximo de 10 años, conforme a la normativa.
¿Qué sucede con tus datos cuando te das de baja en Luxtyche?
Cuando decides darte de baja como usuario registrado en Luxtyche, eliminaremos toda la información personal que hayamos recopilado de ti. Sin embargo, conservaremos datos de carácter estadístico relacionados con el uso de nuestras herramientas y recursos. Estos datos no estarán vinculados a tu identidad personal y serán utilizados únicamente para análisis y mejoras de nuestra plataforma.
Si necesitas reportar cualquier comunicación o posible hecho irregular a través de nuestro Canal Ético, te informamos que los detalles sobre el tratamiento de tus datos en este marco están disponibles en nuestra Política de Privacidad, accesible a través del siguiente enlace: Política de Privacidad.
Estamos comprometidos con la transparencia y protección de tus datos en todo momento. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
¿Con quién compartimos tus datos personales en Luxtyche?
Para cumplir con las finalidades descritas en nuestra política de privacidad, en Luxtyche es necesario compartir tus datos personales con terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos. Entre estas terceras partes se incluyen:
- Entidades financieras: Para la gestión de pagos, cobros y operaciones relacionadas con tu actividad en la plataforma.
- Entidades fiscales y de prevención de fraude: Para garantizar el cumplimiento de normativas legales y prevenir actividades ilícitas.
- Organismos oficiales: En caso de requerimientos legales o regulatorios.
- Proveedores tecnológicos: Empresas que nos ofrecen servicios como hosting, mantenimiento de la plataforma y otros soportes tecnológicos.
- Proveedores y colaboradores de transporte y logística: Para gestionar el envío de bienes adquiridos o intercambiados a través de nuestra plataforma.
- Empresas de marketing y publicidad: Para enviarte comunicaciones y personalizar tu experiencia en base a tus hábitos de consumo y preferencias, siempre con tu consentimiento previo.
- Servicios de atención al cliente y gestión de quejas o reclamaciones: Para garantizar una atención eficiente y resolver incidencias.
Selección de proveedores y protección de tus datos
En Luxtyche, seleccionamos únicamente proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales, de acuerdo con los procesos definidos por nuestros departamentos legales y de privacidad. Esto asegura la transparencia y seguridad en el tratamiento de tus datos.
En ningún caso compartimos tus datos con terceros, dentro o fuera de la Unión Europea, para finalidades distintas a la prestación de servicios, salvo que hayas otorgado tu consentimiento explícito y hayas sido debidamente informado.
Consentimiento explícito para compartir datos con Partners
Solo compartimos ciertos datos personales con Partners específicos, como Meta Platforms Ireland Limited, Google Ireland Limited o LiveRamp France, si otorgas tu consentimiento expreso a través de nuestra plataforma de gestión de consentimiento. La finalidad de este tratamiento es mostrarte publicidad segmentada y personalizada.
Puedes consultar la lista completa de nuestros Partners y sus políticas de privacidad a través del enlace de nuestra plataforma de gestión de consentimiento.
Visibilidad de tus datos en la plataforma
En ciertas situaciones, algunos datos identificativos y de contacto podrán ser visibles para otros usuarios en el uso de la plataforma:
- Chats: Si abres un chat con otro usuario, este podrá ver tu nombre de usuario.
- Envíos: En caso de cerrar un intercambio o compraventa y utilizar nuestro servicio de envíos, el vendedor tendrá acceso a tu nombre, apellidos y dirección para procesar el envío.
Transferencias internacionales de datos
Por razones de disponibilidad o eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en territorios que no garantizan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea (por ejemplo, Estados Unidos). En estos casos, aseguramos que tus datos se transfieren con garantías adecuadas, incluyendo:
- Certificación en el Data Privacy Framework Program: Puedes consultar más información aquí.
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC): Firmadas con los proveedores conforme a las directrices de la Comisión Europea. Más detalles aquí.
- Cuestionarios de seguridad y verificación: Evaluación de las medidas técnicas y organizativas implementadas por las compañías proveedoras.
Conoce tus derechos en protección de datos personales
En Luxtyche, te garantizamos el derecho a ejercer un control total sobre tus datos personales. Podrás ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Limitación al tratamiento: Restringir el uso de tus datos personales en ciertos casos.
- Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Revocación del consentimiento: Retirar los consentimientos que nos hayas otorgado previamente.
Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte a Luxtyche, S.L., con domicilio en Calle de Innovación 123, Planta 5, C.P. 28010, Madrid (España), adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo válido equivalente. Además, para tu comodidad, puedes enviarnos tu solicitud a través de nuestro correo electrónico: privacidad@luxtyche.com.
Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos
Si consideras que Luxtyche no ha atendido debidamente el ejercicio de tus derechos, tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes hacerlo a través de las opciones disponibles en la sede electrónica de la AEPD:
https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html.
En Luxtyche, estamos comprometidos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente, garantizando la protección de tus derechos en todo momento.
¿Cómo ponerse en contacto con Luxtyche para consultas de privacidad?
Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o con la forma en que Luxtyche recopila y utiliza tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra oficina o enviarnos un correo electrónico a: privacidad@luxtyche.com.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en noviembre de 2024. En caso de que se realicen cambios sustanciales, te informaremos oportunamente para que conozcas las modificaciones aplicables.
En Luxtyche, valoramos tu privacidad y nos esforzamos por garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos.
Cambios en la política de privacidad
En Luxtyche, podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando lo consideremos necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o servicios. Si realizamos modificaciones importantes que puedan afectar tu privacidad, te lo notificaremos de manera clara y transparente. Esto puede incluir:
- Notificaciones a través de la App: Como banners, pop-ups o notificaciones push.
- Correo electrónico: En caso de cambios significativos, te enviaremos una comunicación a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Esto te permitirá revisar los cambios, evaluarlos y, si lo consideras necesario, oponerte o darte de baja de algún servicio o funcionalidad.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar al tanto de posibles cambios menores o nuevas mejoras interactivas. Podrás encontrar siempre la versión más reciente como un punto de referencia permanente tanto en nuestra web como en nuestra aplicación.
En Luxtyche, estamos comprometidos con la transparencia y con mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.